优质护理服务让产妇感动得流泪

“我们就是要对病人好！”这句话说起来很容易，但是真的要做到却并非易事，然而，南医大二附院产科护士长褚志平和她的团队做到了，她们的优质护理服务吸引了很多孕产妇慕名而来。记者从省卫生厅了解到，我省开展“优质护理服务示范工程”以来，患者的满意度大大提高，所有优质病房的满意度均达到98%以上。

弯腰站两小时产妇感动得热泪盈眶

躺在病床上的姬女士一看到褚志平走进病房，就激动地直嚷：“我终于通气了！”姬女士不但是位35岁的高龄产妇，而且还怀了双胞胎，自从她住进南医大二附院产科后，护士长褚志平没少操心，听到姬女士的话，褚志平心中的石头终于落地了。

“因为肚子太大，我已经在家躺了两个月了，眼看孩子们就要满36周了，我迫不及待地住进医院，准备着第二天手术。”但是，姬女士并没有得偿所愿。她就像一个“定时炸弹”，因为她子宫右旋，肚皮和子宫都被撑得很薄，感觉就要炸开了，而且，两个宝宝在肚子里也不安分。产科的医护人员都很紧张，就怕她随时出现意外。就在手术前一天下午，姬女士上完厕所后右腿发紫，责任护士荀平香正好过来巡视，了解情况后，立马喊来医生，很快，姬女士被护士送去做B超。“也就5分钟的时间，前前后后来了五六个医生护士。”姬女士的妈妈由衷地佩服。“我们担心是深静脉血栓，这会危及母子三人的生命。”褚志平解释道，所幸，只是虚惊一场。

但是，手术时，由于长期紧张，姬女士一戴上氧气面罩，就觉得呼吸困难，守在她身边的褚志平一边安慰她，一边帮她不时打开、合上氧气面罩。“她一直弯着腰照顾我，从我开始打麻醉到手术完全结束，足足站了两个多小时，就像我妈妈一样！”说到这，姬女士忍不住热泪盈眶，医学，教育网收集整理虽然她只比褚志平小十来岁，但是，她一出手术室门，就对母亲说：“我一定要认护士长当干妈！”

路途遥远小夫妻照样找来生孩子

说起该院产科护士们的服务，刚升级当上爸爸妈妈的罗先生和黄女士夫妇深有感触。虽然这两口子住在迈皋桥，但是，怀孕后，他们通过多方打听，最终选择了往返很不方便的南医大二附院产科。

生完孩子的第三天，黄女士半夜出现了涨奶，“胳肢窝下的淋巴结胀得很大，疼得要命，本来想自己忍忍的，毕竟半夜三更的，最后实在受不了了，只能找护士，想不到护士很快就来了，帮我按摩。那时已经是凌晨3点多了。”

记者在采访中发现，虽然黄女士才生过孩子，但是偌大的单人病房内，就一家三口在，“家里人在这根本就插不上手。”罗先生告诉记者。原来，该院产科推行的是陪而不护，“本来我们想开展无陪护理的，但生孩子对家家户户来说都是喜事，要是不让家属来陪，对产妇和家属来说都不合适，所以，我们要求家属陪而不护。”褚志平说。“这是我们应该做的。我们就是要对病人好！”面对产妇和家属的一片赞誉，褚志平说得很实在：“人家把两个人甚至三个人的命交到了我们的手上，我们还有什么理由不好好照顾他们。”

褚志平表示，医学，教育网收集整理无论是在产科门诊还是病房，都要求“孕产妇不动，我们动”，在该院院长鲁翔的支持下，产科门诊和B超室、心电图室搬到同一层，产科门诊还专门设了抽血台，孕妇的各项化验标本，由专门的工人送，这一切只是为了减少孕妇来回跑。

好服务来自优质护理服务示范工程

据江苏省卫生厅医政处处长李少东介绍，其实，南医大二附院产科护士的优质服务只是我省开展“优质护理服务示范工程”的一个缩影。截至2011年6月，全省开展“优质护理服务示范工程”活动的三级医院（含中医院、专科医院）计65所，占三级医院总数100%，优质病房总数达到760个。三级医院平均优质护理服务病房覆盖率为47%，其中，有8所三级医院达到100%全面开展。二级医院开展优质护理服务计214所，占二级医院总数84.9%，优质病房总数达到576个。二级以上医院优质病房床护比达到1：0.42，全省实现垂直或半垂直护理管理的医院226所。