创优无止境，平凡中见证美丽

神经内科护士长潘庆联“示范工程”活动有感

 　　护理工作很平凡，但护士却拥有一个美丽的名字：“白衣天使”，在开展优质护理服务试点工作中，我们的护士在平凡的工作中，再次展示了天使的美丽和无私。
　　今年总后卫生部提出全军开展“优质护理服务”活动,我所在的神经内科成为全院第一批示范病房。大家都知道，神经内科老年、卧床、危重、不能自理的病人多，生活、基础护理量大，如何开展“优质护理服务”？作为科室的护士长，我陷入了沉思，护理部组织我们参观“优质护理服务”医院，使我有了感性认识，我又通过反复学习“优质护理服务”要求、收集媒体上有关“优质护理服务”的报道，深刻领悟“优质护理服务”内涵，决心以夯实基础护理为切入点，改进工作模式，优化工作流程，重视服务细节，改善服务品质，提升护理质量。
　　结合科室及护理人员结构特点，压缩后勤人员，进行责任排班，将生活、基础护理工作融入工作流程，并完善配套资料，把以伤病员为中心和人文关怀的理念融入到护理服务中，出台了门禁管理，病人住院及探视规定，入院评估，神经内科常见检查及注意事项，神经内科常见疾病的健康指导，出院病人健康指导等一系列配套材料，以此来方便病人对入院、检查等环节的了解，使护士能够快速、系统、全面的为伤病员提供基础护理服务和专业技术服务，并在工作中注重与伤病员的沟通交流，一切以伤病员为中心，为伤病员提供人性化的护理服务。
　　经过几个月的积极努力，护士的责任心和服务意识增强了，专科知识进一步提高了，病区环境改善了，生活、基础护理落实了，护士与病人的距离拉近了。虽然我们的病人因为病情等因素不能用言语表达感激，但我们望着一张张整齐的床铺，一个个清洁、安祥的老人，我感到无比欣慰。
　　我深刻体会到，护理人员用善良、爱心维护了病人的尊严，体现的是人类的进步和现代社会的文明。我愿坚守这种平凡，全力展现“白衣天使”的美丽，做患者人生路上的守护神。