尊敬的各位领导、各位同仁、护士姐妹们：
你们好！
我是一名有着13年护龄和1年多工作经验的病区护士长。从选择做一名护士开始，我就在心里默默的发誓：要对得起我的病人，要时刻把病人放在心中！
所以无论是做内科护士、外科护士还是急诊护士，我始终本着以病人为中心的服务理念，努力地做到以精湛的技术、饱满的工作情绪、高度的责任心、良好的心理素
质为病人提供优质服务。因此，也赢得了病人及家属的理解、尊重和信赖。当我成为一名护士长时，我还是在心里默默的说：我要对得起我的病人！我还要让我所有
的护士也和我一样，把病人时刻放在心中！因而我很注重护士的综合素质和能力的培养，围绕医院“全心全意为人民的健康服务”的宗旨，开展了“二勤三多一少”
（即勤跑腿多巡视，勤动嘴多宣教，多做事，少聊天）和“五声”服务（病人不适有安慰声、操作不成功有致歉声、对病人健康宣教有解释声、病人入院有问候声、
出院有祝福声），并在病区实施了温馨护理，获得了病人的好评。而且我经常教导护士换位思考：“假如我是他（病人）？”使她们知道：对病人的爱，莫若能够主
动站在他（她）的角度上考虑问题，最大限度地化解他们心中的疑虑。所以在我们科，没有难说话的病人，只有工作不到位的护士！我的护士都能以良好的精神面
貌、高度的爱心、同情心、责任心和过硬的护理技术满足每一位病人的服务需求！
而我自己，亦始终如一。我科所有的新病人，危重病人，特殊病人，哪怕再晚，我每天都要去看几次，及时了解他们的病情和心理动态。一位病人家属说：
“洪护士长，我和老伴都是老病号，我们住了这么多医院，从没有见过哪位护士长像你这样，每天都来看几次，真正关心病人的病情。而且你们的护士个个笑咪咪
的，技术也好，你们真的让我们感觉不是亲人胜似亲人！”所以当知道省督查组来医院进行“医院管理年”督查时，他主动要求督查组的专家“到我们九楼看看！”
并再次对我们的护理工作赞不绝口！-----
因为经常很晚下班，我几乎不能顾及家里和孩子。老公因此放弃了心爱的科研工作做了一名大学老师，不仅包揽了全部家务，而且女儿上幼儿园，也几乎是
他接送。可就是这样，我依然不能做点份内之事。一次，老公要上一天的课，下午2点钟，幼儿园的老师打电话告诉我女儿发烧、呕吐，要求我立即接她去医院看
病。而当时我正要送一位病人到东院介入室行急诊介入手术。直到6点多才到幼儿园接女儿。当看到我时，脸儿烧的通红的女儿委屈地说：“妈妈，我好难
受！------你是不是不要我了？老师都说你是不负责任的妈妈，一点都不关心我！”我楞住了！问她：“你说呢？”“不是！因为我知道有好多爷爷奶奶也生
病了要你照顾哦！”女儿一副很懂事的样子，而我则鼻子酸酸的-----那天晚上陪女儿打吊针到很晚，我也想了很多-----自从科室开展心脏介入手术以
来，只要可能，每一台手术我都会始终陪着病人。不仅为了使他们可以更安心的接受手术，而且可以更清楚地了解手术过程及术中情况，从而更好地指导护士做好术
后护理。因为大多数是急诊手术，所以加班几乎成了家常便饭，最晚的一次到凌晨3点多，而第二天我又按时上班了。领导和同事都叫我休息，我笑笑，又继续工
作。因为时间的无规律和压力过大，我落下了眩晕症。可是每次只有感觉天昏地转时我才会休息一下，略微好些又全身心投入到工作中！------
其实，不光是我，我们很多护士长都是这样时刻把病人装在心中的，如：XXX（1）护士长、XXX（2）护士长、XX（3）护士长、XXX（4）护
士长等等。因为妈妈常年不能按时下班，爸爸又经常出差，XXX（1）护士长的女儿4岁时就开始自己做饭自己吃。4岁，那还是应该在妈妈怀里撒娇的年龄啊！
当知道XXX（2）护士长晚上到科室抢救病人，丈夫在家突然上消化道出血几乎休克而无人知道时，我的内心有强烈的内疚感，觉得我们深深对不起家人！是啊，
我们都是普通的女人，也有家庭和孩子！而为了心中的病人，我们忘记了他们！我们更忘记了自己！！所有知情的人看到XX（3）护士长那个几乎形影不离的袋
子，就知道她昨晚又很晚睡觉。因为丈夫在外地工作，她长期一个人带着孩子，所以她每天都把要质控的病历带回家继续工作------还有XXX（4）护士
长，自从我院妇产科与省妇保成立联合诊疗中心，开展节假日省专家坐诊、手术以来，她几乎未休过节假日------是的，虽然岁月提前把年轮刻在了我们的脸
上，我们依然不求金钱和名利，有的只是心中对病人沉甸甸的爱和责任！看，爱心病区、温馨病房、个性化护理、舒适护理，到处都洋溢着我们的爱！
作为护士长，我们将在创“省级群众满意医院”和“医院管理年”活动中，一如既往地以人为本、以病人为中心，以他们的满意为最终服务目的，带领护士
姐妹们 把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人！我们还将总结更好的管理经验和服务方法，进一步加强护患沟通，使我们的护
理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，体现我们作为一所真正的本科学院附属医院护士长的风采！
冰心老人说：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”那么，再让真诚作伴，用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧！！
谢谢！！
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