无论医院规模大小，新加坡护士总是给人留下一种态度友善、干活麻利的印象。
任何时候都充满耐心
前不久记者去探望一位住院的朋友，正值午饭时间，朋友同病房今天刚住进来的病友不知为何情绪烦燥，拒绝吃饭。负责喂饭的护士再三劝慰还是没有办法让他进食。这位病人说得是福建方言，而护士来自菲律宾，沟通不太顺畅。这时，值班护士长及时走了进来，轻声地对病人说了一句“请稍等一下”，就转身走出了病房。没过多久，护士长找来了一位能说福建话的护士帮忙。原来，这位病人不喜欢吃大蒜，但午饭的两个菜里都有大蒜，他吃不习惯。护士长赶紧通知医院营养餐厅重新做了菜。15分钟后，护士长亲自端着饭菜来到这位病人床前，面带笑容地说：“由于我的工作疏忽，耽误了您吃午饭，希望您能原谅！”然后亲自喂这位病人吃。
是不是新加坡的护士长每日处理的事务不多，因而才能这么有耐心？带着疑问，记者走访了新加坡中央医院。医院负责人林先生介绍说，在新加坡，医护比例大致为1：4，医生少而护士多，对病人的观察全靠护士长。一般情况下，医生安排了检查，护士长要负责安排病人预约检查；检查完毕，她们会随时注意结果是否出来，并将结果及时送给医生。护士长要对科里的每一个病人负责。“护士长有耐心，绝对不是因为她们的工作轻松，她们干的活最苦、最累、最多。”林先生对记者感慨到。
护士长工作分三类
新加坡把护理人员分为三类，他们有男有女，各负其责，明确分工。一类是正式的注册护士，二类是助理护士，三类是护理员。助理护士和护理员辅助注册护士的工作。注册护士从上至下包括护士长、高年资护士、低年资护士及培训护士四个级别。在中央医院，护士长的工作概括起来主要有三方面，一是同医生一起查房，汇报病人病情、诊疗和护理状况，和医生讨论病人下一步的诊疗和护理计划，并执行医嘱；二是执行难度最大的护理操作，这一点每个科情况不同，如动脉穿刺，给重伤病人更换敷料、给严重骨折病人翻身、排便及导尿等；三是组织及实施各种诊疗护理计划。
工作10年才能当
“也就是说，护士长平时不仅要忙于各种行政工作和护士的培训，当班时还要全权负责病房的各项事务。特别是危重病人，医院要求必须由各科护士长亲自负责护理。”林先生表示。在新加坡，低年资护士经过5年努力，就能提升为高年资护士。要想当护士长，没有10年以上护士工作经验是没有资格的。此外还需要具备丰富的阅历和出众的教育背景，否则难以胜任。
夜班护士长的工作更加辛苦，接班后她首先要查看各个病房病人的总体资料表，了解病人最新情况；夜里至少要巡视病房两次，前半夜1次，后半夜1次。巡视时观察每位病人的睡眠状况，及时发现问题。夜班护士长巡视病房的同时，也顺便检查了护士岗位，如果发现有的护士精神不集中或者在睡觉，护士长会及时批评纠正。一个夜班下来，护士长是最忙的人，几乎一刻不停地行走了一整夜。
