护理人员工作倦怠的应对方式

乐倍康

   工作倦怠是助人行业中一种身心耗竭状态，是个体不能成功应付各种负面压力的结果。对护理人员而言，表现为对护理对象漠不关心、个人情绪低落、易怒、无成就感，从而影响工作效率，进一步影响护理服务质量。对护士本身而言，职业忠诚度降低，幸福指数下降。从调查中还发现，三级医院比二级医院护士的工作倦怠比例要高些，工作成就感更低。那么，怎样应对护理人员的工作倦怠问题呢？以下是一点个人建议，仅供参考：
1.    尽量争取服务对象的认同。要想得到病人的认同，首先要有过硬的业务技能，其次是优良的沟通技巧。语言是一门艺术，语言是沟通的一种直接方式。与病人进行沟通的时候，请用普通话，并且微笑真诚，面对面，不可低着头，这是对沟通对象的尊重，然后根据沟通对象的文化、社会、经济及教育程度的不同来进行有效的沟通。多使用同理心的沟通方式，尽量避免使用病人难以理解的医学术语。服务对象的认同，是对我们工作的最大奖赏，非常有利于自信心的建立。
2.    换位思考。  这个词说的频率要远远高于使用频率，能够真正的站在服务对象立场上，做到这一点，确实很难，因个人所扮演的角色不同，往往容易忽略。其实，这个换位思考不仅仅是指我们的服务对象，也包括与其它职业进行换位思考。其实每一行每一业都不容易，就是常说的条条蛇都咬人，这样心理压力就会小很多，对自己职业的认同感会增加。
3.    宣泄。 这个高速发展的时代，人人都有"亚历山大"之感。压力只有找一个合适的途径宣泄之后，才不至于变成隐形炸弹。中医认为：肝气淤滞，会导致很多生理心理问题，果真这样的话那就得不偿失。如果出现发怒或郁闷的事情，可以找亲戚、朋友及家人宣泄，甚至对着无人的地方大声喊叫，或者对着沙包打几下。总之，及时疏泻，方可万全。
4.    休息。  没有人不喜欢休息，懒懒散散一下又未偿不可，什么都不做，什么也不想是一种非常惬意的状态。睡觉、听音乐、唱歌、疯狂购物，或者去远方旅行，完全放松自己，清空”垃圾”，轻松上阵。
5.    膳食营养 。 多吃点高蛋白，高热量，高维生素的食物，也可以试用传说中的减压食品，不要刻意减肥，控制饮食。
人要活出自我，尤其是女人，没有太阳也能发光，做自信女人；区分工作和私生活，做多面色彩的人；和朋友保持适当的联系，构成良好的人际交往圈。所有这些，都非常有利于缓解职业倦怠感。