沟通艺术在护理中应用的探索

爱琴海的鱼

　　好的仪表风度是缩短护患距离的基础当患者来到医院，首先受到导医护士的接待，而且患者接触最多的也是护士，如：导医护士陪同病人检查、送新入院病人至病区等等，以至病人。

　　1加强对沟通的认识

　　沟通，是指人与人之间的信息传递和交流，它包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。实践表明，沟通无时无地不存在，在给病人介绍住院规则和环境、护理指导或卫生宣教、搜集病史、实施护理措施等过程中，都包含着沟通，有效的沟通是护士工作顺利进行的基础，也是确立良好护患关系的前提。

　　沟通包括非语言性沟通和语言性沟通。护士在日常工作中，用自己的语言、行为与患者进行心理的沟通，有助于了解患者的身心状况及要求，有针对性的向患者提供正确的信息、满足其需求，以减轻其痛苦，提高治疗护理效果。

　　1.1非语言性沟通包括护士的面部表情、身体姿态、专业知识及技术、职业道德等，这些都影响着沟通的效果。

　　1.1.1良好的仪表风度是缩短护患距离的基础当患者来到医院，首先受到导医护士的接待，而且患者接触最多的也是护士，如：导医护士陪同病人检查、送新入院病人至病区等等，以至病人来到病区，还是由护士接待病人、安排病床、做入院宣教等。护士的一言一行、一举一动，都会对患者产生很深的心理影响。护士端庄的仪表、亲切的语言、良好的气质和风度，能拉近与患者的距离使患者产生安全感和被尊重感，增加对护士的信任感。

　　1.1.2熟练的专业知识、良好的技术是一个合格护士的基本条件之一如果护士对于患者提出的一些专业问题及技术咨询，不能给以满意的答复，那么就失去了患者对护士的信任;高超、娴熟的技术，有助于提高患者对护士的信任感和建立良好的护患关系。

　　1.1.3良好的职业道德是护士必备的素质之一救死扶伤、一切方便于患者、服务于患者，用细致的爱心和高度的责任心，发现和解决不利于患者治疗和恢复的各种心理反应，唤起患者战胜疾病的信心，以一丝不苟的工作态度、精益求精的业务技术，获得患者的高度信赖。

mazhuren

谢谢学习了。