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请教大家如何提高患者满意度？ [复制链接]

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电梯直达

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发表于 2011-7-19 19:06:11 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 znnyxy 于 2011-7-19 19:12 编辑

我们护理部和科室每月一次满意度调查，护理部每次发放5份问卷，结果有时差强人意，想问问各位你们医院满意度调查是怎么做的？借鉴下你们是如何提高患者满意度的？

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发表于 2011-7-23 12:46:10 |只看该作者

这个没有办法，只能是平时工作尽量是患者和家属对咱们的护理工作满意呗，有不可能作假或者自己选择病人发表格

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发表于 2011-7-24 14:42:55 |只看该作者

我总认为是我们的满意度问卷设计有问题，请问你们医院也是类似这样的问卷吗？
比如请问您在初入院时护士是否给您详细讲解医院规章制度？A详细10）B、比较详细（8）C一般（5）D、未介绍（0）
请问护士是否给您详细讲解您的疾病知识？A详细10）B、比较详细（8）C一般（5）D、未介绍（0）

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