总结经验，持续改进 重庆医科大学附属第一医院召开优质护理试点病房护士长座谈会

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总结经验，持续改进 重庆医科大学附属第一医院召开优质护理试点病房护士长座谈会
    6月8日下午，重庆医科大学附属第一医院护理部组织召开了全院优质护理试点病房工作座谈会，10个试点病房的护士长作了工作汇报，与会人员围绕优质护理的有关问题进行了热烈的讨论。
　　骨科护士长首先发言，她详细介绍了骨科开展优质护理的具体举措，如增加了基础护理班的合理配置、制订了切实可行的工作职责和流程、组织学习卫生部规定的基础护理项目、加强对病人和家属的宣传等。同时，护士长参与跟班督查、指导以进行环节质控，并将出院病人的满意度作为终末效果评价指标。3个月来，骨科护士专业的优质护理得到了病人和家属的一致好评，共收到表扬信40余封，出院病人对护理工作的满意度达97%。
　　妇科、产科实施了个体化的基础护理实施记录表，动态评估病人的自理需求，及时修订、落实基础护理项目。老年科推行“‘五心’相伴，温馨夕阳”服务理念，落实了许多令人感动的细节服务。内分泌内科通过专设健康教育护士，每天下午集中组织病人和家属学习糖尿病自我管理相关知识、现场操作示范、一对一个性化指导等方式强化健康教育效果，赢得了病人好评。心内科定期组织“健康心行动”的病人教育活动，指导冠心病患者进行有效的自我管理。皮肤科、口腔颌面外科从优化出入院流程、提供个性化健康教育处方、加强人文关怀等方面体现优质护理举措。试点病房护士长都表示开展优质护理工作后，医院及科室投入了更多的人力、物力和财力，护士的责任感增强，护理工作更加细致深入，病人满意度得以普遍提高。
　　为了下一步工作的更好开展，护士长们还提出了加强活动宣传、完善后勤保障（如增加床旁送餐、满足病人治疗饮食需要、完善门禁管理等）等的积极建议。
　　最后，医院护理部赵庆华副主任做总结发言。她再次强调，优质护理不能仅仅局限于基础护理这一层面，大家要集思广益，打开思路，换位思考，将工作作实作细，并体现出各自的特色，最终达到让病人满意的目的。