护士与病患的沟通技巧 [复制链接]

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高一生

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电梯直达

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发表于 2014-1-16 11:18:53 |只看该作者 |倒序浏览

·2015年护士执业资格考试网校保过班 ·2015年初级护师无忧通关班 ·2015年主管护师远程辅导精讲班

　　护理个病患之间的有效沟通不仅可以减少护患矛盾，提高护士和病患的信任度，增进彼此间的了解，更可以帮助病患进行更好更有效的治疗，促使病人早日恢复健康。因此护士必须掌握和病患的语言沟通技巧。

　　1、获得好感的说话技巧：(1)多提一些善意的建议，(2)记住对方所说的话，(3)及时发现对方微小的变化，(4)记住对方的名字。

　　2、让语言充满亲和力：(1)态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼，(2)注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话，(3)平等待人，(4)掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。

　　3、文明礼貌用语：(1)用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称;(2)操作时用商量的口吻，避免用命令式语气;(3)病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞。