什么是整体护理，优质护理服务体现在哪 ？

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举个实际的例子，请大家讨论。

父亲因急性心梗入院当即做了冠脉支架术。
术后住在某三甲医院监护病房。护士共来巡视2次只是看看，没说话。
家属24 小时值班，管病人的吃喝拉撒和叫护士换液体。
术后第二天的夜间， 弟弟 和父亲都睡着了，输液管开了，液体流进床单，
第二天早晨姐姐接班发现，通知了护士，护士整理了输液管，我姐换了床单。
过了几天父亲出院了，从医生那里知道有些药不能停。
但回家后的继续注意事项却不知道。
吃喝拉撒用药还一如既往由外行的家属担负着，过了一个月，我父亲患上动静脉不完全栓塞，
究竟如何护理对于外行的亲属真是不知所措。
作为多年的老护士只能通过网上给 姐姐和弟弟制定护理计划，遥控这两个外行，做着家庭护理。

这样的护理能说是优质的整体护理吗。

上述父亲的经历，不知同行们如和评判
没护士了解病人的心态，
没护士问饮食状况
没护士问大小便，
没护士问睡眠状况
没护士了解家庭状况
没护士告知出院后的医嘱是什么。
护士在做什么
临床护理管理者在抓怎样的优质护理？