心门的密码——优质护理服务示范活动有感

迷途的犀牛

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
　　3月22日，我院六个优质护理服务活动示范病区的启动，这不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
　　如今，走进示范病区的病房，各个护理小组护士愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、洗发……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士姑娘做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
　　是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然的为其修甲、理须，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士姑娘把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导或协助他们洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
　　作为医者，最好看是患者舒心的笑容；作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。
　　曾几何时“医强患弱”的误区注定了“道不同不相为谋”医患对立。眼下，病区护患相处诚挚友好的格局，让护士、患者及家属看到了新型护理模式的良好开端和美好前景。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

以南丁格尔为荣

优质护理真的可以从根本上解决医患之间的矛盾吗？

以南丁格尔为荣

对普通老百姓来说，如果“看病难、看病贵”问题能够解决，很多矛盾都不会存在。很多老百姓还没有条件去大医院看病，也没有资本去感受“优质护理”所带给他们的贴心服务。对他们来说，生病了，可以承担的起，就是最大的幸福。

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诚然，优质护理服务打开患者的心门，心门之打开，作为护士除了在医院的悉心照护，还能给予患者心理的多少安慰，正如“以南丁格尔为荣”所言，对于普通老百姓，经济条件差的，他或她受宠若惊，他们担心的是享受这待遇的费用。再说进入一个人的内心，你就要受累，那这护士活得可是世界上最累的人，......还得好好学学心理学，做好自我调整。

jing1129

说的很好，很有道理