更新服务理念，提高护理质量

紫水晶

阳春三月，草长莺飞。

在院各级领导的亲切关怀下，为了切实提高护理质量，更新服务理念，使被动服务有效地转变为主动服务，护理部将在全院各护理单元展开“您最满意护士”和“您最不满意护士”调查活动。通过患者在我院就医期间的亲身感受，真实地告诉我们满意与不满意的差距。同时，在每一个护士心中树立起“以争当最满意护士为荣、以最不满意护士为耻”的荣辱观，从而达到积极地、主动地服务于患者的目的。

与此同时，护理部还将进一步完善各病区公休会制度。由护理部、总务科、保洁公司等相关职能科室共同参与，与患者及家属近距离接触，倾听他们的心声，第一时间解决实际问题，真正做到“急病人所急，想病人所想”。

更新的理念、更新的模式犹如一阵阵春风，拂遍医院的各个角落，也温暖着每一位病友的心。在春天，我们播下了希望的种子，用不懈的努力去浇灌。那么等到秋天，迎接我们的一定会是累累硕果、秋色满。