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标题: 护理人员工作倦怠的应对方式 [打印本页]

作者: 乐倍康    时间: 2013-1-6 13:38:48     标题: 护理人员工作倦怠的应对方式


   工作倦怠是助人行业中一种身心耗竭状态,是个体不能成功应付各种负面压力的结果。对护理人员而言,表现为对护理对象漠不关心、个人情绪低落、易怒、无成就感,从而影响工作效率,进一步影响护理服务质量。对护士本身而言,职业忠诚度降低,幸福指数下降。从调查中还发现,三级医院比二级医院护士的工作倦怠比例要高些,工作成就感更低。那么,怎样应对护理人员的工作倦怠问题呢?以下是一点个人建议,仅供参考:
1.    尽量争取服务对象的认同。要想得到病人的认同,首先要有过硬的业务技能,其次是优良的沟通技巧。语言是一门艺术,语言是沟通的一种直接方式。与病人进行沟通的时候,请用普通话,并且微笑真诚,面对面,不可低着头,这是对沟通对象的尊重,然后根据沟通对象的文化、社会、经济及教育程度的不同来进行有效的沟通。多使用同理心的沟通方式,尽量避免使用病人难以理解的医学术语。服务对象的认同,是对我们工作的最大奖赏,非常有利于自信心的建立。
2.    换位思考。  这个词说的频率要远远高于使用频率,能够真正的站在服务对象立场上,做到这一点,确实很难,因个人所扮演的角色不同,往往容易忽略。其实,这个换位思考不仅仅是指我们的服务对象,也包括与其它职业进行换位思考。其实每一行每一业都不容易,就是常说的条条蛇都咬人,这样心理压力就会小很多,对自己职业的认同感会增加。
3.    宣泄。 这个高速发展的时代,人人都有"亚历山大"之感。压力只有找一个合适的途径宣泄之后,才不至于变成隐形炸弹。中医认为:肝气淤滞,会导致很多生理心理问题,果真这样的话那就得不偿失。如果出现发怒或郁闷的事情,可以找亲戚、朋友及家人宣泄,甚至对着无人的地方大声喊叫,或者对着沙包打几下。总之,及时疏泻,方可万全。
4.    休息。  没有人不喜欢休息,懒懒散散一下又未偿不可,什么都不做,什么也不想是一种非常惬意的状态。睡觉、听音乐、唱歌、疯狂购物,或者去远方旅行,完全放松自己,清空”垃圾”,轻松上阵。
5.    膳食营养 。 多吃点高蛋白,高热量,高维生素的食物,也可以试用传说中的减压食品,不要刻意减肥,控制饮食。
人要活出自我,尤其是女人,没有太阳也能发光,做自信女人;区分工作和私生活,做多面色彩的人;和朋友保持适当的联系,构成良好的人际交往圈。所有这些,都非常有利于缓解职业倦怠感。






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