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标题: 求：护理质量奖惩细则 [打印本页]

作者: 爱单曲循环 时间: 2012-8-29 10:39:02 标题: 求：护理质量奖惩细则

求：护理质量奖惩细则。希望得到老师的帮助，交流一下你们医院或者你们科室怎么做的也好，非常感谢！

作者: DeclanLim 时间: 2012-8-30 00:36:54

北京积水潭医院护理质量奖惩细则

	奖励标准：	奖励	金额
1	及时发现事故隐患并及时堵漏者	50-100	500-1000
2	及时发现病情变化并及时抢救者	200分	200
3	提出合理化建议被采纳	2O分	200
4	参与重大抢救受到院内表扬者／单位	1O-50分	100-500
5	护理技术革新被采纳	20分	200
6	护理理论考试98分以上	10分	100
7	在护理满意调查中多次受到表扬者	10分	100
8	科室、个人荣获市级、局级等各种奖励	50分	500
9	科室、个人在各种比赛中荣获奖励	20分	200
10	科室、个人在接受院外各种检查中得到表扬者	20分	200—500
11	护理论文在核心杂志上发表者	按医院规定	给予奖励
12	护理科研开题获成果	按医院规定	给予奖励

护理部

2011年1月修订

北京积水潭医院护理质量奖惩细则

	惩罚标准：	扣分	金额（元）
1	上班时间做私事，看与业务无关的书刊等	10分	100
2	着装仪表不符合要求(鞋、帽、饰品)	10分	100
3	在治疗室、护士站扎堆聊天，嬉笑、吵闹、吃零食及做其它私事	lO分	100
4	未经护士长同意擅自迟到、早退	50分	500
5	无故旷工	100分	1000-全月奖金
6	未经护士长同意私自换班者	20分	200
7	上班时间有朋友陪伴	20分	200
8	上班时间睡觉	50分	500
9	冰箱内存放私人物品	10分	100
10	与病人发生争吵、态度生硬、有批评意见者	50分	500
11	夜班护士不按时熄灯，病人违反院内规定(如喝酒、打牌等)护士未制止	5分	50
12	违反无菌操作原则及操作规程	10分	100
13	隐瞒不良事件和差错知情不报告者	50分	500
14	抢救物品、药品、毒麻药不齐全，或有过期，未按时清点	10分/项	100/项
15	消毒隔离不符合要求（无菌物品、器械，无菌液体）	10分/项	100/项
16	护理人员不能熟练掌握各种抢救仪器的使用方法	10分/项	100/项
17	责任护士未掌握病情，对一级、特护病人六知道不掌握，宣教、健康指导不到位，应急预案不知晓	5分/项	50/项
18	基础护理不到位，六洁不到位	5分/项	50/项
19	护理文件书写不合格，1份扣1分，3份起扣奖金	3分	30/3份
20	无故不参加护理部组织的考试，考试作弊	20分	200
21	护理人员技术操作80分，理论考试 60分以下	lO分	100
22	不服从护理部、护士长工作安排，调动后不按时上班者	低聘使用
23	发生事故或差错：与医院共同决定惩罚标准，视情节扣发奖金延长晋升	低聘使用延期晋升	扣发奖金
24	每人每年累计扣分3次以上。	低聘使用

护理部

2011年1月修订

作者: DeclanLim 时间: 2012-8-30 00:40:09

【关于护理工作奖惩细则的决定】
为了保证护理质量的不断提高，更好地进行有效的护理管理，结合综合目标考核细则，根据护理工作特点，护理部讨论并通过决定对护理工作中的有关问题制定奖惩细则，具体如下：
一、奖励部分
1、护理部质控小组在检查考核中，护理技术操作得分超过95者，每超过一分奖励10元。
2、业余时间主动协助他人抢救病人，并在抢救过程中起到积极作用者奖励20元。
3、凡问卷调查中，护理部问卷点名表扬者奖5元。院问卷点名表扬奖10元。
4、医院出院病人问卷调查中护理技术、服务态度为100%，奖10元/护理单元。
5、关心护理部工作，提出合理化建议对护理工作起到积极的改进作用并被采纳者奖励20元。
6、代表医院参加护理学会各种比赛者奖50元，获一等奖奖300元，获二等奖奖200元，获三等奖奖100元。
二、处罚部分
1、护理部各级质控考核
1) 护理技术操作得分不满90分者，每下降一分扣10元，在医院检查中不达标者扣100元。
2) 护理质量指标未达标的每项扣20～50元，低于合格5分（率％）扣20元，低于合格5分（率％）以上扣50元。
3) 全院护理理论考试不达标者低于85分扣20元，考试作弊者扣50元，并作零分处理。
2、问卷调查：护理部问卷点名批评扣5元；院问卷点名批评扣10元.
3、一般差错扣10—50元；造成病人不良反应视情节轻重扣50—300元；造成严重后果如有经济损失或社会不良影响按医院有关规定处理。护士长扣当事人1/2分值。
4、科室发生差错隐瞒不报者扣200元。
5、严格加强病历管理，丢失病历按差错处理。
6、院内出院病人问卷调查中对护理技术和服务态度满意度低于90%扣50元/护理单元。如对护理技术和服务态度不满意或很不满意另各扣50元/护理单元。
7、无特殊理由不服从护理部工作调配，视情节轻重扣当月~本季度劳务费，或按医院有关规定处理。
8、同事之间不能团结互助，并在工作场所发生争吵，影响工作，造成不良影响者，根据情节轻重各扣50—100元。
9、夜班质量考核，一项不合格扣5—10元。
10、对上级单位检查不积极准备或抽检不达标的科室扣300元，被点名批评的扣500元。参加理论、操作考试未达标者或个人对应知应会内容完成不好扣100元。
11、护士行为：
1) 护士态度、回答问题语气、声调引起病人不满着扣10元。
2) 护士着装：上班时应衣帽鞋整洁，不穿响底鞋，头发梳理符合要求，正确配戴上岗证、工作表，一项不符扣10元。
3) 值班护士应在岗，脱岗一次扣10元，造成后果者扣100~300元。
4) 上班时应尽心尽责不干私活，违者扣10元。
5) 夜班值班时躺下睡觉者扣50元。
6) 违反操作规程，根据情节不同，扣50~300元。

13、被病人投诉到科护士长、护理部或院部经核实需护理部协调解决者扣50-300元，被病人投诉两次及两次以上者，加倍处罚。

备注：
1、奖励部分应由发现者写好书面材料（统一表格）报护理部，护理部在科护士长会讨论最后决定，并报送综合办。
2、处罚部分：凡符合以上处罚条例者应由当事人写好书面检查（统一表格），并在科室讨论由科护士长和护士长写明科室处理意见后交护理部，护理部在科护士长会讨论最后决定，并报送医院综合办。
3、从下发之日起实行。

作者: DeclanLim 时间: 2012-8-30 00:42:04

ICU医疗护理质量管理奖惩制度
1.医务人员应做到“一切以病人为中心”，为病人提高质量的医疗服务，对事迹突出并在报刊上报道的给予奖励100元。
2.严格执行病人首怎医生负责制，凡推诿病人，造成病人漏诊、误诊，引起医疗纠纷者视情节罚款200-500元或后果自负。
3.对划错价、发错药、打错针等差错事故而未造成严重后果的经核实每例罚款50元，如造成了后果的视情节进行考评，由考评会决定罚款金额，凡杜绝差错发生，挽回经济损失的报考评会给予表扬和奖励。
4.对本院有床位和能做的检查项目而介绍病人到外院去住院或检查的，以举报核实为准，每一例罚款100元。
5.凡开人请假、人情诊断证明书者，每例罚款50元，造成了纠纷等后果者加倍罚款。
6.误送、误接、遗失病人检验标本，使病人找不到结果，延误病人治疗者、照片、超声、检验发错报告者或左右位置等做错者，每例罚款50-100元。
7.严格遵守劳动纪律，病房医生出任专科门诊，应准时到门诊接诊病人，不得先查房，再来门诊，凡迟到、早退、中途脱岗5分钟者，每次扣5元，每增加5分钟加扣5元，依此类推；迟到、脱岗30分钟以上者，按旷工对待，扣发一个月奖金劳务费。
8.各科上班前必须签到，全年坚持签到的科室年终奖金200元。
9.对每次坚持早上班、晚下班，对病人服务态度好，医疗质量高的医生给予表扬和奖励。
10.定期检查病历和处方、检查单，合格率达100%，分别奖励50元，不合格者每份罚款10元。特检单（如CT、B超、X片、病理等）每份20元。
11.要耐心、细心地接诊每一个病人，让病人了解其诊疗方案，对敷衍、冷落病人引起投诉的罚款100元
12.凡因服务质量和服务态度不好受到病人投诉的罚款100元。
13.全年无差错、无投诉调查满意度达到95%以上的科室，年中给予评批奖励。

作者: DeclanLim 时间: 2012-8-30 00:43:34

护理质量考核及缺陷管理奖惩办法
为了加强医院护理管理，进一步提升全院护理工作质量，保证医疗护理安全，根据《医院2012年绩效考核办法》，经护理质控委员会讨论决定，特修定护理质量考核和缺陷管理奖惩办法如下：
一、质量考核奖惩办法
1、每个月对全院护理工作质量进行定期和不定期检查，护理质量检查合格分数为：危重病人护理、基础护理、分级护理、护理病历、病房管理、医院感染管理、护理教学管理等项目≥90分为合格；急救药品、仪器管理≥95分（完好率100%）为合格；病员满意度≥95%为合格；横向调查满意度≥95%为合格；护理理论考试≥85分为合格、操作考试≥90分为合格。
2、每次护理质量检查不合格的护理单元，绩效考核除扣罚0.5分基本分值外（最低不少于100元处罚），每降低1分扣罚0.05分；护理部组织考试考核不合格者，每人次扣罚0.2分；全院护理业务学习按规定不到者每人次扣0.2分；每月在质控委员会及护士长例会上通报其存在的问题，提出改进措施，处罚纳入医院“三星级科室”考核（为扣分项目，扣精神文明考核分值1—2分）,并限期整改合格。
二、护理缺陷管理处理办法
1、轻度缺陷：无不良后果的，指出存在的问题，批评教育，科室酌情经济处罚，护理部发现的处罚（根据情况）0.5—1分。
2、中度缺陷：无严重不良后果的，组织护理质控委员会讨论，在全院护士长会上通报，并扣罚1—2分。
3、重度缺陷：报分管院领导及院缺陷管理委员会，并组织护理质控委员会讨论，在全院护士长会上通报。对责任人：（1）未造成重大影响（后果）和经济损失者扣罚2—3分；（2）对造成重大影响、经济损失、严重不良后果的，严重违反院规或触犯法律、法规者，按医院相关规定或相关法律、法规处理。
4、对未造成不良后果的低级缺陷，如给错药、打错针、输错液、药品（物品）过期失效等，处罚2—3分。
5、造成不良影响（后果）的各种不良事件由护理质量管理委员会讨论，决定处罚的程度。
6、科室隐瞒缺陷或不良事件不报者，给予加倍处罚。
三、质量和安全奖罚纳入护士长年度目标考核，以上奖励和处罚护士长根据情况承担20%的管理责任。
四、目标管理奖惩情况：完成好的前一名科室给予1分的奖励，不合格的科室给予1分的处罚。

作者: DeclanLim 时间: 2012-8-30 00:44:33

护理人员奖惩细则

一、奖励细则：

（一）护士在遇到重大事件时，挺身而出，机智勇敢，为医院挽回或避免重大损失的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金100-500元不等。

（二）坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受患者赞扬的，在患者满意度调查中获得优秀者，给予院内通报表扬。50元/每次。

（三）及时发现问题，有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷的发生，每次100元 —500元不等。

（四）护士在工作中，遇到患者或家属无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取应变措施使事端得到妥善处理的，给予院内通报表扬。给予奖励100-500元不等。

（五）敢于同违纪违法行为作斗争，在维护正常工作秩序中事迹突出的，给予院内通报表扬，授予年度考核优秀等次，并发给一次性奖励金50-200元不等。

（六）在护理各项竞赛中获奖者一次性奖励100—500元不等。

（七）认真带教，护生普遍反映好的评选最佳老师者每人100元。

（八）每年在正式期刊、报纸上发表专业文章，积极参与科研、著书成绩显著。奖励50-500元不等。

（九）每年护士全年在工作中有突出贡献的，全年无投诉的给予一定奖励。

二、惩罚细则：

1、违反护理无菌操作原则者，每次扣10元。

2、不按规定项目收费，擅自改变收费范围或收费标准，或非财务部门、非财务人员擅自直接向患者收费的，给予一次性处罚500元。

3、按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或有意隐瞒的，给予院内通报批评，取消当年考核优秀资格，扣除半年奖金。

4、护士上夜班睡觉者第一次扣发500元，第二次加倍，第三次扣发半年奖金。

5、全院护士按规定时间上、下班，不迟到、不早退，违者每次扣10元。

6、每位护士要坚守工作岗位，工作时间不干私活，不脱岗，违者每次扣50元。

7、工作时间不许吵架，不许打骂，违者每次扣50元。

8、临时请假，致使护士长无法调班。每次扣50元。

9、有患者投诉者，每次扣100元。

10、考试违纪者第一次扣100元，第二次加倍，第三次扣当月奖金。

11、上班打私人电话超过10分钟以上扣10元。超三十分扣100元。

12、本班标本未及时送检，未引起不良后果的扣10元。

13、院内或科室有事联系不上者扣50元，要求电话24小时畅通。

四、有下列情况之一者给予警告处分：

1、散播错误的、恶意的信息或谣言。

2、未请假，无故缺勤。

3、违反公共道德或礼仪标准。

4、护理人员在进行护理操作过程中违反操作规程。

5、不服从调配，顶撞护士长不服管理者。

6、护士长下达任务不执行或执行迟缓，不能完成正常工作任务。

7、不虚心接受批评、检查、指导。

8、对上级交待的工作任务不按时完成。

作者: 爱单曲循环 时间: 2012-8-30 11:26:28

DeclanLim 发表于 2012-8-30 00:44
护理人员奖惩细则

一、奖励细则：

谢谢DeclanLim 老师！非常感谢！下载了，仔细学习研究！

作者: mazhuren 时间: 2012-8-30 11:45:40

版主辛苦了，下载学习。

作者: 爱单曲循环 时间: 2012-8-31 14:56:35

这么好的内容哦

作者: 89567 时间: 2012-9-5 08:38:16

很好的内容，学习了谢谢各位老师

作者: wujie666 时间: 2012-10-19 19:51:58

学习了

作者: 爱单曲循环 时间: 2012-11-27 10:12:48

DeclanLim 发表于 2012-8-30 00:43
护理质量考核及缺陷管理奖惩办法
为了加强医院护理管理，进一步提升全院护理工作质量，保证医疗护理安全， ...

再次学习领会中……很好的内容，谢谢老师！

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