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标题: 说说你遇到的病人的抱怨~~~~~ [打印本页]

作者: rain8763    时间: 2011-11-22 19:24:10     标题: 说说你遇到的病人的抱怨~~~~~

现在全国上下实行优质护理服务,患者的要求也越来越高,有时会抱怨这抱怨那,沟通就显得尤为重要,怎样的回答能令患者和家属满意,值得我们思考,好的沟通与回答能化解不满、纠纷……说说在你们医院里病号都有哪些抱怨,让我们共同商讨该怎样回答才会让他们满意放心




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