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标题: 新疆自治区人民医院“优质护理服务示范工程”活动进展顺利 [打印本页]

作者: 白色天使 时间: 2010-8-21 01:13:23 标题: 新疆自治区人民医院“优质护理服务示范工程”活动进展顺利

作为全国重点联系医院之一，新疆自治区人民医院以“优质护理服务示范工程”活动为抓手，举全院之力，按照卫生部的工作部署与要求，制定了详细的实施方案和工作计划，有条不紊地开展工作。
　　一、结合护士分层管理，落实责任制护理
　　该院制订了《临床护士能级管理办法》,对护士进行分层管理，明确各层级护理人员的聘用条件、岗位职责、工作内容与考核标准等。护士按层级上岗，每人按照能级不同分管不同数量的患者，即能级高的护士主要分管危重患者或分管患者的数量多，能级低的护士主要分管轻患者或分管患者的数量相对偏少，护士分层不分等，以整体护理理念服务于患者，全程负责患者的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部护理工作。
　　二、进行护理绩效改革，实现护士同工同酬
　　该院实行护士绩效垂直分配，制定了《护理人员绩效考核管理办法（试行）》，将护士绩效与护理患者的数量、患者危重程度、护理质量、患者满意度等要素相结合，并向急重症、儿科、感染科等风险高的科室倾斜，多劳多得，按岗取酬，真正实现护士同工同酬。
　　三、简化护理文件书写，把时间还给护士 该院通过运行表格式护理记录单，开展电子护理病历等措施，使护士每班书写护理记录时间不超过30分钟，大大减少了护士的非护理工作时间。
　　四、修订完善患者安全目标，注重护理安全管理
　　该院结合“医疗质量万里行”工作的有关要求，修订完善了10项患者安全目标，并在原有42项措施的基础上，逐条完善、细化，并增加了部分护理安全保障措施，如制作“高敏体质”警示牌、警示胸牌及各科室常用药物配伍禁忌表等，减少安全隐患的发生。
　　五、延伸护理服务，加强患者出院后管理
　　该院成立携医健康管理服务中心，借助网络平台，提供延伸服务，在患者出院时，医院为其建立电子档案，护士定期对患者进行健康回访服务，主要涉及患者出院后医嘱的监督、出院后的相关护理建议、营养健康指导和健康宣教等，并根据医嘱按时提醒患者定期复查的时间、内容及注意事项。通过延伸服务对患者进行健康管理，帮助他们改善生活方式，受到患者的一致认可。
　　六、做好服务公示和活动宣传，引入患者评价监督机制
　　该院在试点病房、公示栏等处用维汉两种语言公示《基础护理试点病区护理服务项目承诺书》、《基础护理服务项目及内涵》等内容，并设立优质护理服务评价箱，接受患者及家属的监督。同时，对护理服务标兵的先进事迹通过楼宇电视进行宣传，正向引导医、护、患理解优质护理服务内涵。
　　通过上述措施，该院的试点工作显现出较好的效果，患者对护士工作满意度进一步提高，专门表扬护士的锦旗、感谢信等较试点前显著增加；各类护理不良事件发生率明显降低，医疗安全进一步得到保障。目前该院的第二批试点病区已申报、审核完毕，开始初步运行，全院护理人员正以积极向上的精神风貌，齐心协力、积极探索，扎实工作，把试点活动不断推向深入，努力实现患者满意、社会满意、政府满意的目标。

作者: 凤舞丹青 时间: 2012-6-22 08:11:41

真棒！论坛之家内容及其丰富，好好学习学习，给自己补充营养。

作者: 爱单曲循环 时间: 2016-2-4 11:31:50

几年过去了，依然可以学习借鉴，谢谢老师！

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