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标题: 医患相处:倾诉 倾听 倾倒 [打印本页]

作者: 矜雪    时间: 2009-3-13 21:10:44     标题: 医患相处:倾诉 倾听 倾倒

一个人突遭意外创伤或经历长时间病痛的折磨,都会对其心理造成不良影响。表现出来最基本的有以下几种:惊、恐、怒、哀、悲等,具体在病人身上往往会两种或两种以上同时出现。他们在就医的过程中,就会把这些不良情绪自觉不自觉地对着医生护士倾诉,要把自己身上的病痛、精神上的感受诉说给医者,释放出来。

  倾诉对医患双方都有好处,主要不外乎以下两点:

  一、为医生护士采集资料,提供重要信息
  二、患者心理上的减压

  我们鼓励患者倾诉。

  在病人倾诉的时候,我们应该冷静、公正,以一种同情和理解的平和心态去面
  对,无须发驳与解释,“此时无声胜有声”。
  这就是我们医疗护理活动中的一种重要的沟通交流方式——倾听。它是一种肢体语言,同其他的医患沟通方式一样,如能灵活运用,同样能体现出对病人具体的关怀、关注、关爱,安抚病人的不良情绪,默默地承受病人有意无意地发泄,缓解病人心理上的压力。
  学会倾听无疑对我们很重要。医生护士要与病人沟通,了解掌握第一手资料,每天都会用到。我们常常主动提问我们的病人,倾听他们的诉说,获取我们所需要的信息,为下一步诊疗护理提供依据。
  倾听对我们也是一把双刃剑。
  倾听、倾听、倾听……每天接收大量的负面的情绪,必将影响到我们同样做为一个人的情绪,刺激到我们同样脆弱的神经。这时,我们不是神,不是天使,我们也是一个活生生的人,一个有着七情六欲的人。沉溺其中,跟着难受?
  有什么用?跳出来,倾倒!
  垃圾箱满了要及时倾倒,才有空间在接受更多的垃圾。我们不能被病人的负面情绪所左右,要控制住它们,支配它们,就像处理医疗垃圾一样:分类收集,做好终末处理,这才是我们做为医者的健全的头脑和神经!
  生活中很多情景也是这样,思想上的结打开了,理解上也就透澈了。
  就像漫画绘出的画面简单明了:
  接受了不良刺激,得找个地方倾诉……
  每次倾诉完,心里就舒服多了……
  倾听到的苦水多了,快要淹没了……
  赶紧也找个心理咨询师把垃圾倾倒——
  倾诉的过程不也是倾倒吗?为了更好地倾听,每个人都要善于倾倒,及时倾倒。
作者: Green-grass    时间: 2009-3-13 21:53:58

不是每个人都做得到的。
作者: 期待什么    时间: 2009-3-14 10:57:42

是的.倾听是了解患者病情的一种重要途径.




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