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标题: 打针与称呼 [打印本页]

作者: 笑对人生 时间: 2009-11-19 17:35:04 标题: 打针与称呼

打针与称呼

打针和称呼，看似不相干、不搭边的两个词，可它们又确实是连在一起的。这两个词组合在一起时，有的，我已习惯成自然；有的，却给了我感动和思考。
大家都知道到医院看病打针，每次打针前，护士都要以药对人，都要叫病人的姓名，以免给病人打错药。不管病号你是高官还是平民，是老人还是小孩；也不管护士她是带长的还是普通的，是年纪大的还是小年轻；这护士对病号，都是直呼其名，答应无误后才开始打针的。这，人们早已就习惯了。因为医院是救死扶伤的地方，不是党支部，不需要叫同志，党员非党员，谁来了都是病人；因为医院不是官场，不需要叫职务，再大的官来医院，也是为了治病。
最近，我老伴在市一医院妇科住院手术，我这个做丈夫的，也就当了几天的“一级护理”和“二级护理”。我觉得这里医生的技术高，护士的服务好，而给我印象最深的还是这打针与称呼。每次打针前，护士叫我老伴的姓名，我连忙答应：“哎，对，没有错。”这也就象例行公事一样的普通，人们也没有什么非议，我当然也认同了。
一天上午九时，一位不到二十岁的小夏护士来打针，她先喊床号，接着是直称姓名，但马上再补一句“方姨”，她叫得甜甜的，我们听得美美的。轮到邻床的打针，她在后面也加了一句“李姐”，我们听了心里特舒服，感觉这小夏就象自己的亲人一样，心情也就自然而然的放松了。而且小夏每次来打针，都是这样称呼的。虽说小夏年轻轻，但她是病人心中真正的白衣天使，而且是非常可爱的白衣天使。我觉得她的这一作法，完全可以获得“南丁格尔奖”。
商店里的营业员，出于职业的需要，老远就打上了招呼，见面总是笑脸相迎。可这医院的护士们，都是一样的白大褂，一样的白帽子，一样的白口罩，这笑没有笑，是看不到的，只有用声音来和病人沟通了。你把病人当病号，说话生硬，病人也不会说什么，只要你针打得好，病好得快就行。如果你把病号当亲人，说话带点感情，病人就会感到亲切，心情就好，也就有助于促进治疗。
在打针之前直呼其名，可能是医院的规定，因为来的都是病人。而象小夏这样的护士，在直呼其名后，再因人而异的加上一句“姨、姐”的亲呢称呼，可能还不符合医院的规定，也可能会有人认为这是多此一句（举）。但我觉得，这一声直呼其名，有得于核对准确；这一声尊称，有益于加深感情；深得病人喜欢。护士在打针前，直呼其名后，再加一声“姨、姐”的称呼，可以减轻病人的疼痛，可以缓解病人精神上的压力；也可以促进医生和患者的理解，可以加深相互之间的感情。护士在打针前加上这两个字的称呼，有这么多的好处，我们又何乐而不为呢？！
现在我们正在倡导以人为本，正在建设和谐社会，正在创建人民满意单位，象小夏护士这样把“打针”和“称呼”进行最佳组合的作法，我觉得应该是可以推广呀！

作者: pmyljt 时间: 2010-4-22 11:49:04

我们这正在推行人性化“七声”服务

作者: du5huabd 时间: 2011-11-3 03:40:24

我也想了解，请大家都说说

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