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标题:
护患沟通的要求
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作者:
cdwxxy
时间:
2013-12-19 11:52:26
标题:
护患沟通的要求
1.使病人感觉到自己很受欢迎,这便要求护理人员面带微笑迎接病人,用眼睛同病人交流,并且首先作自我介绍。当病人有困难或不请呼某些情况时,应立即主动提供帮助.
2.举止、穿着得体,佩戴有姓名的胸卡,在电话里说明从事的职业,而且要注意放低声音。
3.保守病人的个人隐私和秘密。进入病房前尽量先敲门,得到允许后方才进门。注意谈话的内容和眼睛注视的方位,不该涉及的方面不主动涉及。
4.对病人有礼貌,注意使用问候语。如“请”、“谢谢”,不摆架子,随时发现并主动帮助病人拿取所需物品等。
5.细心操作,耐心护理。搬动病人时动作轻柔,触摸病人时态度文雅,中国护士网提示注意认真倾听病人的叙述,不敌病人说情绪沮丧的话或病人听不懂的话。
6将心比心,以实际行动争取病人的理解,保持良好的护患合作。
7.主动为病人服务。对于病人期待的事情,要优先考虑去做,并提出积极的意见或建议。
8为病人提供良好的修养环境,保持室内环境清洁和安静,严禁喧闹。
9.完全彻底地做好工作,为病人解决实际问题和病痛。对于自己无法解决的问题,要为病人介绍有能力解决的人。
10.注重团队精神的培养,像帮助自己一样去帮助周围的同事。相互之间充分信赖,经常交流探讨,不夸大传闻,用心维护整个团体的利益。
作者:
万行招聘job120
时间:
2013-12-19 16:43:32
学习了,谢谢
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