rain8763 发表于 2011-11-22 19:24:10

说说你遇到的病人的抱怨~~~~~

现在全国上下实行优质护理服务，患者的要求也越来越高，有时会抱怨这抱怨那，沟通就显得尤为重要，怎样的回答能令患者和家属满意，值得我们思考，好的沟通与回答能化解不满、纠纷……说说在你们医院里病号都有哪些抱怨，让我们共同商讨该怎样回答才会让他们满意放心
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